TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las presentes condiciones generales de uso del portal www.editorialsolynube.com regulan los términos y condiciones de acceso y uso de la misma que el usuario deberá leer y aceptar para acceder a todos los servicios e información que se facilitan desde el portal, principalmente aquellos relacionados con el proceso de compra.

PROCESO DE COMPRA

En nuestra tienda online encontrará todo el catálogo de productos disponibles en cada momento. Para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.

2º.- Lea la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes incluidos.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema añadirá los gastos de envío pertinentes.

5º.- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido. Si no recibe este mensaje, póngase en contacto con nosotros al correo info@editorialsolynube.com.

6º.- Disponemos de los siguientes medios de pago:

Pago por transferencia bancaria.

Pago por plataforma de pago segura Stripe

Pago por Paypal

7º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, escríbanos un correo a info@editorialsolynube.com a la mayor brevedad posible y atenderemos su petición siempre que el producto no haya sido ya enviado.

OPCIONES DE PAGO

Transferencia bancaria

Para efectuar este pago, debe realizar su pedido marcando esta opción. Cuando lo haya hecho, le llegará un email a la dirección indicada con el número de cuenta bancaria en la que debe realizar el ingreso. Puede enviar el comprobante de transferencia si desea agilizar el proceso, de modo que podamos preparar su pedido y enviarlo en cuanto la transferencia se haga efectiva.

Si el medio de pago escogido es la transferencia bancaria, dispone de un plazo de 5 días hábiles para formular el pago al número de cuenta bancaria indicado. Si en dicho plazo no realiza la transferencia, el pedido quedará anulado.

Pago con tarjeta
Marque esta opción si desea abonar los productos con tarjeta bancaria. El pago se produce a través de la plataforma Stripe, con todas las medidas de seguridad pertinentes.

Pago a través de Pay Pal

Elija esta opción de pago e introduzca los datos de su cuenta Paypal si prefiere realizar tu pago en esta modalidad.

Una vez realizado su pedido, independientemente de la modalidad de pago elegida, recibirá un mensaje de confirmación en la dirección de email indicada. Del mismo modo se le informará del estado de la tramitación de su pedido. Si no recibe esta notificación, póngase en contacto con la editorial.

CONDICIONES DE ENVÍOS

Una vez recibido el pedido, éste será procesado en las siguientes 24 horas.

Todos los envíos que se realizan a través de la web se harán por correo certificado (excepto para envíos con destino a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) y entrega a la dirección indicada. El envío dispondrá siempre de número de seguimiento, lo que garantiza que se produzca la entrega del paquete y la reclamación del mismo, en caso de ser necesario.

Los envíos certificados llegarán a su destinatario en un plazo de 72 horas máximo, no obstante, al ser éste un servicio externo a la propia editorial, no se garantiza que siempre sea así. Se producirán varios intentos de entrega del producto en la dirección indicada. En el caso de que la entrega no sea posible, se dejará notificación al remitente para que se pase por su oficina de correos más cercana a recoger el paquete.

Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se realizarán por correo ordinario, sin número de seguimiento y sin previsión exacta de fecha de llegada. Por el momento, no hemos tenido ningún problema en este sentido; sólo pedimos paciencia con la entrega. Desde Editorial Solynube estamos dispuestos a negociar entre las partes cualquier dificultad que pueda surgir.

El coste del envío de nuestros productos será siempre de 2,50 € (con independencia de la localidad de destino). En algunos momentos, podrán ofrecerse descuentos y condiciones especiales respecto a este precio.

Para envíos fuera de España, contactar directamente con la editorial en info@editorialsolynube.com.

Es muy importante que la dirección de envío sea correcta, ya que si estuviera mal escrita, y el paquete ya ha salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos ha sido indicado, en los plazos en los que debería ser entregado, el reenvío del paquete se realizará una vez se hayan abonado los gastos de envío pertinentes.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones de los productos podrán realizarse siempre y cuando el libro no esté dedicado. Para realizar la devolución dispones de los 7 días posteriores a la entrega del producto. En ese tiempo, debes ponerte en contacto con la editorial a través de email explicando lo sucedido y remitir el producto en el mismo estado en que fue enviado, asumiendo los costes del envío.

Cualquier duda específica respecto a esta política de envíos puede ser resuelta a través de info@editorialsolynube.com.